Sklep HEAVEN SELF-CARE
Zwroty i reklamacje
Dbamy o Twój komfort w procesie zakupowym.
Wystarczy, że odeślesz do nas paczkę, my zajmiemy się resztą.
Prawo Konsumenta do odstąpienia od Umowy Sprzedaży
Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 14 dni. Jeśli od zakupu minęło 14 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Jeżeli zwrot następuje wskutek uznanej reklamacji, koszty przesyłki ponosi Sprzedawca w zakresie wynikającym z przepisów prawa.
Poniżej przedstawiamy najcześciej zadawane pytania. Prosimy o zapoznanie się z pełnym Regulaminem Sklepu.
Krok 1
Produkt powinien zostać zapakowany w taki sposób w jaki dotarł do klienta, zabezpieczający go przed uszkodzeniem w transporcie. Załącz dokument Formularz odstąpienia od umowy.
Krok 2
Wybierz dowolnego kuriera, opłać przesyłkę i wyślij ją na adres:
Salon Odnowy Heaven Agnieszka Kolbusz, ul. Legionów 28, 39-220 Pilzno
Krok 3
Gotowe! O prawidłowym zwrocie powiadomimy się mailowo. Czas oczekiwania na zwrot środków: do 5 dni roboczych. W razie pytań napisz na nasz e-mail: sklep@salonodnowyheaven.pl
Aby zwrócić produkt, należy go wysłać na adres:
Salon Odnowy Heaven Agnieszka Kolbusz
ul. Legionów 28, 39-220 Pilzno
Masz 14 dni od otrzymania paczki, żeby zdecydować o zwrocie. Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym stanie.
Koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz Ty. Dla droższych produktów polecamy wysyłkę ze śledzeniem.
Po otrzymaniu paczki zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni, razem z kosztem pierwotnej dostawy (najtańsza opcja).
Kupując online masz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny — wystarczy nam napisać i odesłać produkt przed upływem 14 dni.
Wyjątek: produkty w zapieczętowanym opakowaniu (np. kosmetyki), które po otwarciu nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych.
Vouchery i pakiety zabiegowe: możesz odstąpić w ciągu 14 dni od zakupu, o ile zabieg nie został jeszcze zrealizowany.
Coś nie tak z produktem? Napisz do nas na kontakt@salonodnowyheaven.pl — podaj numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia jeśli możesz.
Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni i odpiszemy tą samą drogą. Jeśli reklamacja jest zasadna, naprawiamy, wymieniamy lub zwracamy pieniądze.
1. W razie odstąpienia od umowy albo gdy do rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest odesłanie Produktu, Klient powinien przesłać Produkt na adres wskazany przez Sprzedawcę.
2. Produkt powinien zostać zapakowany w taki sposób w jaki dotarł do klienta, zabezpieczający go przed uszkodzeniem w transporcie.
3. Jeżeli zwrot następuje wskutek uznanej reklamacji, koszty przesyłki ponosi Sprzedawca w zakresie wynikającym z przepisów prawa.